1、旅游者取消條款：
在行程前解除合同的，必要的費用扣除標準為：
預定后至31日，收取旅游費用總額15%的違約金。
行程前30日至15日，收取旅游費用總額25％的違約金。
行程前14日至5日，收取旅游費用總額75％的違約金。
行程前4日至1日，收取旅游費用總額90％的違約金。
行程開始當日，收取旅游費用總額100％的違約金。

簽證說明：
1. 申根簽證需采集指紋，具體時間根據(jù)領館預約另行通知。
2. 如自備簽證，請?zhí)崆巴ㄖ覀兛鄢鄳M用，如因自備簽證問題所造成的行程受阻，相應損失自行承擔。
3. 簽證相關的例如未成年人親屬關系公證等相關費用需自理。

預定限制：
1、 本產品不接受80周歲以上老年人報名。
2、75-79周歲老年人報名需至少一名成年子女或家人陪同。70周歲(含)以上老年人并需提供近3個月內三甲醫(yī)院開具的健康證明或體檢報告書，簽訂《70歲以上健康免責書》。
3、18歲以下未成年人需要至少一名家長或成年旅客全程陪同。

友情提示：
1. 上述行程次序、景點、航班及住宿地點可能臨時變動、修改或更換，最終行程以出發(fā)前我公司確認的行程為準。
2. 三周歲以下兒童不占床9折，3周歲以上兒童按成人價計算。
3. 如遇當?shù)毓布倨凇⒆诮坦?jié)日、氣候狀況等出乎預料之狀況，上述行程次序及景點可能臨時變動、修改或更換，本公司不做預先通知，敬請諒解！
4. 行程內經過的景區(qū)商店、餐廳、商場、集市、中途休息站等商店不屬于旅游定點購物店，若游客在此類購物店所購買的商品出現(xiàn)質量問題，旅行社不承擔任何責任。
5. 如果不用餐或因個人原因超出用餐時間到達餐廳的不再另補且費用不退。
6. 由于歐洲各國國情不同，您在歐洲旅游時除了準備信用卡及銀聯(lián)卡外，請適當準備一些現(xiàn)金：歐洲主要流通貨幣為歐元，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率損失，建議您出國前兌換好所需歐元。最好參照您的行程來準備適量歐元（1000左右為宜），以備自由活動期間游覽以及自行購物時使用。如果您攜帶信用卡，請在國內確認好已經激活可以在境外使用。
7. 我社為各位游客購買的境外旅游意外傷害保險最高保額為人民幣30萬元，客人可根據(jù)自身情況另行購買更高保額的保險產品；旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)等情況。
8. 請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產生的所有費用由客人承擔；
1. 由于拒簽無法出行者，我們將收取簽證費1000元/人。
9. 在歐洲各服務性行業(yè)的員工（包括酒店、餐廳服務生以及旅游團司機導游等）除較低的服務費收入外，客人給予的小費是其較為重要的收入來源，因此歐洲一直有給予小費的習俗。入鄉(xiāng)隨俗，如果您在歐洲獲得了他人的服務并感覺滿意，請適當給予小費以資獎勵。
10. 簽證材料提交領館后，請等待通知前去領館采集指紋，如因自身原因無法前去領館，自行承擔后果與本社無關。
11. 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調整。
12. 歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當?shù)氐竭_時間為準）。
13. 溫馨提示：孕婦不宜選擇長途旅行，請游客在報名時務必慎重。
14. 本線路恕不接受18歲以下、70歲以上客人單獨報名，18周歲和70歲以上客人出行需至少一名直系親屬陪同。70歲以上客人需提交《健康免責書》。

服務標準：
1. 景點說明：行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票。
2. 行程說明：本社有權根據(jù)景點節(jié)假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。
3. 酒店標準：行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備。按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便。依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床)
4. 退餐說明：歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費；歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；退餐費標準：五菜一湯退6歐元每人，六菜一湯退7歐元每人；因客人自身原因放棄用餐，導游不退餐費。
5. 退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在正規(guī)商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。
6. 退費說明：如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還。
7. 補費說明：如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規(guī)定補交差價；其他說明：意見反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊意見反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊意見反饋表》。
8. 銷簽說明：
①按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。
②當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！
③部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備。
④歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！
⑤請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產生的所有費用由客人承擔！

自費項目提示（自愿選擇參加，不強制）：
1、歐洲具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目您可以在自由活動期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費項目。
2、所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應的成行人數(shù)，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關閉等原因無法安排，請您理解。
3、自費項目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目的，將根據(jù)行程安排的內容進行活動。旅行社不會售賣此表格以外的任何自費項目，如果全體客人一致要求參加非推薦自費項目，請全團客人簽字同意，導游方可安排。
4、自費項目為統(tǒng)一標價，簡要內容參見本補充協(xié)議的自費項目介紹，如您同意參加，須在表格上勾選后書面簽字確認。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據(jù)，以保證您的權益。
5、此售價為10人以上成團的優(yōu)惠價，如果人數(shù)不足10報價將會上漲，具體售價根據(jù)參加人數(shù)而上漲?；驅в螌⑷∠再M活動的安排，請您諒解。
6、請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導游將會進行預訂，費用產生后旅游者取消的，將無法退還您費用。
以下為自費項目參考表：
自費項目 服務內容 價格 確認參加
維也納古典音樂會 約1.5小時 100-150歐
葡萄酒莊 約1小時 30歐
匹斯特林登山火車 約1小時 25歐
薩爾斯卡默古特湖區(qū) 約3小時 70歐
奧特萊斯 約2-3小時 80歐
布達佩斯溫泉 約1.5小時 50歐
巴拉頓湖鱒魚餐 約1.5小時 50歐
布達佩斯多瑙河曲灣三鎮(zhèn) 約3-4個小時 70歐
布達佩斯夜游 約1-2個小時 70-80歐
布拉格深度游 約3-4小時 60歐

1、70周歲以上老年人預訂出游，須與我司簽訂《健康證明》并有家屬或朋友（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。
2、因服務能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報名出游，敬請諒解。

1、未滿18周歲的旅游者請由家屬（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同參團。
2、因服務能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解。

本產品網上報價適用持有大陸居民身份證的游客。如您持有其他國家或地區(qū)的護照，請在預訂過程中注明。